vip23 আপনাকে সেরা সেবা দিতে কিছু তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য দুই ধরনের — আপনি সরাসরি যা দেন এবং আপনার ব্রাউজিং থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:
- নিবন্ধন তথ্য: পুরো নাম, জন্মত
ারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড।
- যাচাইকরণ তথ্য (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর, ঠিকানার প্রমাণ।
- পেমেন্ট তথ্য: বিকাশ/নগদ নম্বর বা অন্য পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য।
- যোগাযোগ তথ্য: সাপোর্টে পাঠানো বার্তা বা অভিযোগ।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি অ্যাড্রেস ও ডিভাইসের ধরন।
- ব্রাউজার টাইপ ও অপারেটিং সিস্টেম।
- সাইটে কতক্ষণ থাকলেন, কোন পেজ দেখলেন।
- কুকিজ ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত নিচে)।
vip23 কখনো আপনার ব্যাংক পিন, কার্ড সিভিভি বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট গেটওয়ে প্রক্রিয়া করে।
| তথ্যের ধরন |
সংগ্রহের কারণ |
সংরক্ষণ মেয়াদ |
| নিবন্ধন তথ্য |
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা |
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর |
| KYC ডকুমেন্ট |
পরিচয় যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতা |
সম্পর্ক শেষের পর ৭ বছর |
| লেনদেন ইতিহাস |
আর্থিক রেকর্ড ও প্রতারণা প্রতিরোধ |
৭ বছর |
| ব্রাউজিং ডেটা |
সাইট উন্নয়ন ও নিরাপত্তা |
১ বছর |
| যোগাযোগ লগ |
সাপোর্ট মান নিশ্চিত করা |
৩ বছর |
আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য vip23 শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও সীমিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা বিশ্বাস করি আপনার তথ্য আপনার — আমরা শুধু সেবা প্রদানের জন্য এটি ব্যবহার করি।
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার প্রোফাইল সেটআপ করা, লগইন নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করা।
- KYC যাচাইকরণ: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা এবং অর্থ পাচার রোধ করা।
- কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান দেওয়া।
- প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও বন্ধ করা।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করা।
- সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করা।
- প্রাসঙ্গিক অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রমোশন পাঠানো (আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারবেন)।
মার্কেটিং ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করা যাবে।
vip23 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সীমিত ও নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
কখন শেয়ার হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ ইত্যাদি গেটওয়ের সাথে।
- KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত ভেরিফিকেশন সেবার সাথে।
- গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: গেম চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায়।
- নিরীক্ষক ও নিয়ন্ত্রক: লাইসেন্সিং ও কমপ্লায়েন্সের প্রয়োজনে।
যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তারা সবাই আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় আবদ্ধ। তারা শুধু নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ডেটা ব্যবহার করতে পারবে।
vip23 ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আমরা যেসব কুকিজ ব্যবহার করি:
- আবশ্যক কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজ বেশি দেখা হয় তা বুঝতে — এগুলো বন্ধ করার বিকল্প আছে।
- পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের গতি ও কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করতে।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে আবশ্যক কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
vip23 আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। কোনো একটি ব্যবস্থাই যথেষ্ট নয় — তাই আমরা একাধিক স্তরে সুরক্ষা দিই।
- এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফারে TLS/SSL প্রোটোকল ব্যবহার হয়।
- ফায়ারওয়াল: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঠেকাতে মাল্টি-লেয়ার ফায়ারওয়াল সক্রিয়।
- দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
- নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দিয়ে নিয়মিত পরীক্ষা।
- সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র দায়িত্বশীল কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন।
- ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ সার্ভারে নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয়।
কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে vip23 আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাশীঘ্র সম্ভব অবহিত করবে।
vip23-এ অ্যাকাউন্ট থাকলে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো জানুন এবং প্রয়োজনে ব্যবহার করুন।
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার কোন তথ্য রাখছি তা জানতে চাইতে পারেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল তথ্য থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
মুছে ফেলার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার ডেটা ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারেন।
আপত্তি জানানোর অধিকার
মার্কেটিং বা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি দিতে পারেন।
এই অধিকার প্রয়োগ করতে support@vip23.biz-এ ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।
vip23-এর প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের গেম বা সেবার লিংক থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে যা vip23 নিয়ন্ত্রণ করে না।
পেমেন্ট গেটওয়ে (বিকাশ, নগদ ইত্যাদি) ও গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে। vip23 এসব পক্ষের ডেটা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।
যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়া বুদ্ধিমানের কাজ।
vip23 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেবে।